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Communiquer et diffuser une information santé fiable et authentique

Press Tv News - Acteurs de Santé - jeudi 11 janvier 2018
par Gaël de Vaumas

A l’ère du tout numérique où une information se diffuse et fait le tour du monde en un temps record, les professionnels de la communication et les professionnels de santé exposent, lors de Speed Visions du Festival de la Communication Santé, à Deauville, les conséquences provoquées par une telle propagation de l’information auprès du grand public, que ce soit lors de dérives médiatiques, d’épidémies et d’infodémies ou encore dans la relation médecin-patient. 

« Les Speed Visions du Festival sont toujours très riches d’enseignements. Stéphanie Chevrel, fondateur de l’Observatoire de l’Information Santé et de Capital Image, a radiographié une dérive médiatique portant sur le cancer et le hasard. Une dimension internationale a été apportée par le Dr Sylvie Briand, directeur de la Gestion des risques infectieux à l’OMS, qui a alerté sur la communication à mener en cas de crise sanitaire pour lutter contre les infodémies. Philippe Denormandie, directeur des relations santé à la MNH, a pointé du doigt la difficulté des relations soignants - soignés due à la rapidité d’accès à l’information et a souligné la prouesse de trouver avec le patient le compromis de ce qu’il souhaite et de construire avec lui », présente Dominique Noël, présidente du Festival de la Communication Santé.

Sciences, médecine et médias… quand l’info dérape !
En regard d’une analyse aiguisée d’une dérive médiatique qui a duré 13 jours, Stéphanie Chevrel, fondateur de l’Observatoire de l’Information Santé avec le soutien de la Chaire Santé de Sciences Po, explique qu’ «aujourd’hui, une information fait le tour du monde en moins de deux heures et le journaliste doit être le premier à la publier. Nous sommes ainsi entrés dans une nouvelle ère, l’ère des avatars de l’information ! Nous devons réfléchir à un nouveau GPS de l’information santé, développer de nouveaux outils d’analyse comme le Décodex du Monde ou les décryptages que nous relayons sur l’Observatoire de l’Information Santé. Bien sûr, le journaliste doit remonter à la source, mais il doit aussi plus que jamais distinguer la vraie information de ses nombreux reflets pour demeurer le garant d’une information scientifique authentique et fiable. » 
Retrouver l’intégralité de son interview > ICI

A chaque épidémie, son lot de rumeurs
Le phénomène de l’infodémie – épidémie de rumeurs - prend beaucoup d’ampleur avec les réseaux sociaux et les nouvelles possibilités de communication. Comme les épidémies augmentent avec les voyages, l’infodémie augmente avec les nouvelles technologies, c’est un enjeu extrêmement important à prendre en compte. Quand on essaie de gérer une crise sanitaire comme une épidémie, il est encore plus important d’avoir la bonne communication du risque de façon à ce que les populations soient impliquées dans la réponse et adoptent les comportements qui vont permettre de stopper la transmission de la maladie », insiste le Dr Sylvie Briand, directeur de la Gestion des risques infectieux et du Programme OMS de gestion des situations d’urgence sanitaire. 
Retrouver l’intégralité de son interview > ICI

Repenser les relations médecins-patients
Pour Philippe Denormandie, chirurgien et directeur des relations santé à la MNH, « pouvoir se poser, écouter, réfléchir avec un patient et construire avec lui, nécessite du temps et une certaine liberté dans la tête. Cette communication intime est un élément clé de cette médecine différente que nous allons devoir exercer, ce qui remet en cause notre système de formation. Pouvons-nous continuer à former des gens sur des logiques de connaissances ou doit-on travailler sur des logiques de compétences ? Cette transformation est indispensable. Nous vivons une vraie révolution de la communication. Les outils sont obligés de nous requestionner. Nous avons deux solutions, soit nous subissons et regardons le malaise, soit nous reconstruisons une médecine extrêmement positive. Pour y arriver, nous devons imaginer et repenser, « en meute », tous ensemble, cette médecine nouvelle. » 
Retrouver l’intégralité de son interview > ICI

En savoir plus http://www.observatoiredelinfosante.com/

http://www.festivalcommunicationsante.fr/

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Gaël de Vaumas.
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